¿Puedo devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con una parte o la totalidad de tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu paquete para devolver el artículo/s que desees.

Si envías tu paquete fuera del plazo establecido, BILYFER ORIGINAL podrá rechazar el paquete y devolverlo a su remitente.

¿Cómo devuelvo un artículo?
Devolver un artículo es muy sencillo.
Prepara un paquete con el artículo/s que quieras devolver y envíanoslo.

¿Cómo preparo el paquete de devolución?

Tu paquete debe incluir:

  1. El artículo que quieres devolver (junto a todos los accesorios que pudiera tener), protegido correctamente, en su embalaje original y con sus etiquetas.
  2. El albarán de entrega y/o factura (o una copia), necesario para poder gestionar correctamente tu devolución. Sin este albarán no podremos proceder a la devolución.
  3. Los productos deben estar en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente). No tendrás derecho a devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado más de unos minutos.
  4. Indica claramente los datos del remitente en el paquete.
  5. Recuerda enviar tu devolución dentro del plazo establecido.

El incumpliendo de cualquiera de estos requisitos puede conllevar el rechazo de  tu devolución.

¿Dónde debo enviar el paquete?

Envía el paquete a:

BILYFER ORIGINAL
Devoluciones
Emilio Serrano, 4 - 07004 Palma de Mallorca - España
 
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si, los gastos de envío. No se aceptarán envíos contra reembolso.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en la cuenta de tu tarjeta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Todos los artículos salen de nuestro almacén en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo defectuoso ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.


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