Condiciones Generales de Venta y de Uso (01.05.2011)
Objeto y titularidad del portal
Don reloj, s.a. es el titular de la presente página web.
El número de teléfono de nuestro Servicio de Atención al Cliente es el 971 77 00 24. El horario de atención al público es de lunes a viernes de 10 a 18 h.
Las Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la empresa BILYFER ORIGINAL, S.L descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de BILYFER ORIGINAL, S.L en el marco de su página web – bilyfer.com –.El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.
Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de BILYFER y que se registre en el sistema se denominará de aquí en adelante «cliente». El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web.
Descubre sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones por si hubiese algún inconveniente en tus pedidos.
Información sobre los productos
Las descripciones de los productos y los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Pueden existir ligeras variaciones entre las fotografías mostradas en la Web y el producto final, en cuanto a tamaño y tonalidad de color. Todo cliente dispone de un derecho de desistimiento de 7 días hábiles (descrito en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta).
Modalidades de pedidos
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página web de bilyfer.com.
Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en la página web de BILYFER.
Al hacer clic en el botón «Finalizar compra» durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por BILYFER constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre BILYFER y sus clientes.
BILYFER confirmará al cliente, en un plazo máximo de 5 días horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, BILYFER informará por e-mail de dicho envío.
La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Los clientes dispondrán de 48 horas para comunicarse con el departamento de atención al cliente para corregir los datos erróneos.
La información contractual se presenta en idioma español.
Precios
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y de envío.La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.
Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.
BILYFER se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
Cada pedido validado se entenderá de forma unitaria, con sus correspondientes costes de preparación y de envío, así como de impuestos.
Los productos seguirán siendo de la propiedad de BILYFER hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido llamando por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los plazos establecidos. BILYFER se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un socio con quien exista un litigio.
Disponibilidad
En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto. Se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, BILYFER procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente del mismo modo en el que se realizó la compra lo antes posible.
En este sentido, BILYFER reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 30 días. El plazo de abono a tarjeta de crédito dependerá siempre de la entidad bancaria.
Pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta. Las tarjetas de pago aceptadas son: VISA – MASTERCARD – JBC – 4B
BILYFER enviará una petición de débito a tu banco en un plazo de 3 días; el importe no será debitado de tu cuenta hasta obtener la autorización de tu banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a tu forma de pago (débito inmediato, diferido, etc). En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, BILYFER no guardará la información relativa a los datos bancarios.
Será responsabilidad de los clientes guardar e imprimir su operación bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.
En caso de que se cargue indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por BILYFER, el cliente podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente debitado dentro de los plazos referidos en el párrafo segundo de la Cláusula 5.
No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a BILYFER de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Seguridad
Adoptamos el protocolo de encriptación SSL, reforzando todos los procedimientos de encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago. BILYFER no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.
Entrega
Modalidades y lugar de entrega Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega y/o factura a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Todas nuestras entregas se notifican por e-mail.
Tras la expedición del pedido, BILYFER emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA.
Los pedidos se entregarán en horario de mañana (10 a 14 h) o tarde (16 a 18 h.). Los clientes no podrán elegir fecha u horario de entrega.
BILYFER realiza envíos a todo el mundo.
Plazo de entrega:
-Aproximadamente, los plazos de entrega son de 20 días. En periodos vacacionales, los plazos de entrega aproximados serán de 45 días.
BILYFER se reserva el derecho de agilizar, disminuir o ampliar este plazo en función de la disponibilidad de stocks. El cliente puede anular su pedido, dentro de los plazos establecidos, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
- c) Precauciones para tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a BILYFER.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse nuestro Servicio de Atención al Cliente.
- d) Extravío de paquetes
En caso de extravío de un paquete, el cliente debe contactar a la mayor brevedad posible, con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicar la incidencia.
Desistimiento y devolución
En relación con todos los productos vendidos, el cliente dispone de un plazo de devolución de 7 días hábiles a contar, a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente.
Este derecho de desistimiento jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos) Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la dirección aquí abajo indicada. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan el albarán de entrega y/o factura (o copia)
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de BILYFER y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.
Se informará al socio de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, BILYFER procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente del mismo modo en el que se realizó la compra lo antes posible.
Los paquetes de devolución deben enviarse a:
BILYFER
Devoluciones
Emilio Serrano, 4
07004 Palma de Mallorca – España
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por el cliente no será aceptada.
En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de BILYFER.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o del producto(s) devueltos(s). El reembolso no incluirá, por tanto, los posibles gastos de envío.
Garantía
La garantía contractual ofrecida y la duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Una vez que el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones indicadas en la garantía de cada artículo.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente, en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos, sin pena de vencimiento.
La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado. Las disposiciones del presente artículo no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un cliente no profesional. Para cualquier pregunta o solicitud de información, el socio puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Propiedad intelectual
Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de BILYFER están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual.
Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de BILYFER ORIGINAL S.L.
Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de BILYFER queda terminantemente prohibida.
Responsabilidad – Litigios – Legislación aplicable
Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en la cláusula 9 en el caso de que dichos errores tuvieran tal entidad que hubieran afectado a la voluntad de los mismos al realizar el pedido.
BILYFER ORIGINAL S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad de BILYFER ORIGINAL S.L quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
BILYFER ORIGINAL S.L no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por BILYFER ORIGINAL S.L o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de BILYFER ORIGINAL S.L en virtud de las presentes condiciones generales, no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
BILYFER ORIGINAL S.L no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a BILYFER ORIGINAL S.L para llegar a una resolución amistosa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente, incluida lo referente a la normativa de protección de datos personales.
Ante cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (España)
Datos personales
BILYFER ORIGINAL S.L se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los usuarios en la página web y a darles el tratamiento que señala la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
BILYFER ORIGINAL S.L informa al cliente que dichos datos serán utilizados por los servicios internos de BILYFER ORIGINAL S.L para:
-Informarle sobre las próximas ventas mediante e-mails de invitación
-El tratamiento de sus pedidos
-Reforzar y personalizar la comunicación con los clientes, concretamente a través de “newsletters” (boletines electrónicos), de ofertas particulares (concursos, juegos, etc.), e-mails especiales y para la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas de los clientes.
Asimismo, BILYFER ORIGINAL S.L reitera que si el cliente cambia de opinión y solo desea recibir un cierto tipo de e-mails, podrá en todo momento comunicárselo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Igualmente, BILYFER ORIGINAL S.L informa al cliente de que podrá comunicar estos datos personales siempre que sea necesario para tramitar los envíos y para asegurar ciertos aspectos del servicio posventa, así como para realizar encuestas de satisfacción. De ser necesario, BILYFER ORIGINAL S.L podrá comunicar estos datos para responder a un mandato judicial.
En conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con BILYFER ORIGINAL S.L a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o mediante escrito a BILYFER ORIGINAL S.L Bajas – Emilio Serrano, 4 – 07004 Palma de Mallorca.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, BILYFER ORIGINAL S.L se compromete a informar previamente al usuario de la página web. BILYFER ORIGINAL S.L se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta.
Cualquier versión nueva de estas últimas será comunicada oportunamente en la página web. Los clientes que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo por escrito y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, cesarán como clientes de BILYFER ORIGINAL S.L, sin perjuicio de poder asociarse de nuevo en un futuro.
En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.